Specialista uživatelské podpory

Co u nás budete dělat?

• budete zabezpečovat příjem a řídit plnění požadavků na základě sjednaných parametrů služeb
• zajišťovat telefonický a elektronický příjem IT požadavků ve směnném provozu na kontaktním místě
• řídit proces řešení požadavku po celou dobu životnosti požadavku zákazníka
• evidovat, vyhodnocovat, kategorizovat a řešit telekomunikační a IT požadavky uživatelů podle předepsaných pracovních postupů
• zajišťovat kvalitní komunikaci se zákazníky a řešiteli na vyšší úrovni podpory
• provádět eskalaci z první úrovně na vyšší úroveň u požadavků, které s pomocí znalostní báze a svých znalostí nemůžete vyřešit

Čím nás zaujmete?

• SŠ vzděláním s maturitou
• praxí z Call Centra nebo IT supportu společnosti výhodou
• pokročilou znalostí MS Office
• znalost SAP může být pro Vás výhodou
• všeobecným přehledem IT technologií
• vynikající schopností komunikace a zákaznické orientace
• vysokou mírou odpovědnosti
• odolností vůči psychické zátěži
• schopností samostatného rozhodování
• týmovým přístupem

Co Vám nabízíme?

• Bonusy
• Příspěvek na pojištění
• Stravenky/příspěvek na stravování
• 5 týdnů dovolené
• Firemní vzdělávání
• Kafetérie
• Firemní školka
• Sickdays
• Firemní akce

• příjemný kolektiv a přátelskou atmosféru, kde si všichni váží sebe navzájem a ve které vás bude práce bavit
• férového šéfa
• možnost kariérního růstu v rámci týmu nebo napříč celou společností
• příjemné pracovní prostředí

Nástup:

Možný již od 01.12.2021, případně dohodou.

Váš profesní životopis, motivační dopis a souhlas se zpracováním osobních údajů zasílejte do 10.11.2021 (uzávěrka přihlášek, termín může být prodloužen) prostřednictvím elektronického odpovědního formuláře (tlačítko "Mám zájem").

Podívejte se, jak nás hodnotí naši zaměstnanci.

Nemáme co skrývat. Nebojíme se jít s kůží na pracovní trh. Prozkoumejte, jak si vedeme v očích našich zaměstnanců na nezávislém portálu Atmoskop.cz.