Společnost E.ON Česká republika, s.r.o. poskytuje odborný servis a poradenství všem ostatním společnostem energetické skupiny E.ON v České republice. Klíčové služby se týkají zejména podpory a realizace služeb v oblasti HR, IT, financí, práva, business administration nebo komunikace. Pracuje zde přibližně tisícovka manažerů, specialistů, expertů a administrativních zaměstnanců, kteří pomáhají posouvat se celé skupině E.ON dopředu směrem k moderní, digitalizované společnosti, která bez problémů zvládne výzvy současné energetiky a uspěje na českém energetickém trhu.
Hledáme nového kolegu nebo kolegyni do našeho oddělení Management pohledávek. Zabýváme se vymáháním pohledávek od koncových zákazníků formou telefonu, emailu a dopisu. Můžete se k nám přidat v Brně.
Co u nás budete dělat?
- Čeká vás podpora vedoucího Managementu pohledávek HZ, v případě jeho nepřítomnosti ho zastoupíte a operativně povedete tým.
- Na starost dostanete řízení práce operátorů a zajištění chodu nejenom call centra, ale i všech SW programů a aplikací.
- Svěříme vám provoz samostatné telefonní linky MP a řízení činnosti týmu interních správců pohledávek.
- Dohlédnete na kvalitu poskytovaných informací.
- Mezi vaše činnosti bude patřit vedení hodnocení a motivace týmu a personální záležitosti.
- Nastavíte procesy v rámci komunikace směrem k zákazníkovi, průběžně vyhodnotíte a zvýšíte efektivitu.
- Budete koordinovat činnosti mezi MPHZ a dalšími útvary
- Součástí vaší agendy bude tvorba metodických pokynů, reporting a řešení stížností
- Podpoříte tým v řešení nestandardních případů.
- Aktivně se budete podílet na procesu vymáhání a jeho trvalého zlepšování.
- Budete udržovat týmovou kulturu a budovat vztahy na pracovišti.
Co by měl splňovat ideální kandidát?
Dokonalost k vašim vlastnostem patřit nemusí, ale bez některých kvalit se neobejdeme…
- máte alespoň středoškolské vzdělání (vysoká škola výhodou)
- hravě si poradíte s prací na PC
- zajímá vás ekonomika
- vynikáte v písemné i ústní komunikaci a máte zkušenosti s vedením týmu
- domluvíte se anglicky
- umíte pracovat s lidmi a zákazník je pro vás na prvním místě
Budeme nadšeni, pokud…
- za sebou máte praxi v oblasti vymáhání pohledávek
- mezi vaše silné stránky patří organizační a plánovací schopnosti, proaktivita a schopnost týmové spolupráce
- jste už někdy nastavoval/a procesy a poradíte si s jejich implementací
- znáte systémy SAP IS-U, CRM a SW nezbytné pro chod MP
- si poradíte s prezentováním, máte schopnost rychlého úsudku a příjemné vystupování
- jste zodpovědný/á osobnost a budeme se na vás moci spolehnout
- se při práci orientujete na výsledek, poradíte si s problémy a efektivně je vyřešíte
Proč je fajn pracovat u E.ONu?
- Nejspíš to zní jako klišé, ale jsme stabilní nadnárodní společnost. Nemusíte se bát, že za týden zavřeme nebo vám tři měsíce nepřijde výplata.
- 5 týdnů dovolené je u nás samozřejmostí.
- Domů nebudete odcházet jen s výplatou, ale i s příjemnými benefity.
- Při významných životních nebo jiných událostech vám dáme placené volno i nad rámec zákoníku práce.
- Přispějeme vám na penzijní připojištění, ale taky třeba na stravování.
- Pracovní doba je u nás pružná. Někdy je nutné pracovat o trochu déle než obvykle, jindy je zas fajn odejít dřív.
- Můžete se u nás vzdělávat, rozvíjet své schopnosti a profesně růst, kam až to půjde.
ID pozice: 202973 Datum nástupu: co nejdřív Uzávěrka přihlášek: 02.09.2022
Zaujala vás tato pracovní pozice a přemýšlíte, kam poslat životopis? Stačí kliknout na modré políčko Přihlásit se a vytvořit si online přihlášku v naší databázi. Ozveme se vám co nejdříve! Pokud máte nějaké dotazy, můžete se obrátit na: Jarmila Grulová tel. 389 115 597.
Ve společnosti E.ON si zakládáme na férových podmínkách, příjemném pracovním prostředí, respektu a důvěře.
E.ON je mezinárodní energetická společnost v soukromém vlastnictví. Našich 75 000 kolegů ve 15 zemích každodenně spolupracuje na technických inovacích, které usnadňují životy našim zákazníkům. Jsme první velkou energetickou společností, která se intenzivně soustředí na budoucnost energie prostřednictvím energetických sítí, energie z obnovitelných zdrojů a řešení pro zákazníka.