Senior specialista reklamací a stížností

innogy Zákaznické služby
Plynární 2748 / 6 - 70200 Ostrava
Práce na plný úvazek
Inzerát již není aktuální

Místo výkonu práce:
  • Ostrava
Termín nástupu:
  • 3.1. 2022
Náplň práce:
  • podpora týmu, odpovědnost za svěřenou oblast specializace
  • účast na projektech společnosti innogy souvisejících s obsluhou zákazníků
  • spolupráce při nastavování nových procesů, inovace
  • testování nových procesů
  • komunikace napříč útvary v rámci společnosti innogy v ČR
  • řešení nestandardních požadavků v oblasti reklamací a stížností, jednání se státními institucemi
Profesní předpoklady:
  • SŠ/VŠ vzdělání
  • výborná znalost MS Office, znalost SAP IS-U, SAP CRM výhodou
  • znalost energetické problematiky výhodou
  • řidičský průkaz sk. B – výhodou
Osobnostní předpoklady:
  • týmový hráč
  • flexibilita a aktivní přístup, schopnost samostatného rozhodování
  • pozitivní přístup ke změnám
  • odolnost vůči stresu, vytrvalost, odpovědnost
Nabízíme:
  • Pracovní poměr na dobu určitou nebo dohodou