Společnost E.ON Energie, a.s. v Česku dodává elektřinu a plyn více než milionu zákazníků. Zásobujeme domácnosti i velké výrobní podniky, malé obce i velká města. Díky tomu jsme druhým největším dodavatelem na tuzemském trhu. Navíc celá čtvrtina elektřiny, kterou nakupujeme, pochází z obnovitelných zdrojů. Pro své zákazníky realizujeme také řadu chytrých řešení v oblasti Customer Solutions, jako jsou fotovoltaika, tepelná technika nebo elektromobilita.
Hledáme nového kolegu do oddělení CEX v Brně, které se zabývá sběrem zákaznické zpětné vazby za účelem kontinuálního zlepšování zákaznické zkušenosti. Je partnerem pro vlastníky zákaznických cest, z nichž většinu vedeme v agilním režimu.
Co u nás budete dělat?
- Důkladně se prakticky seznámíte s tím, jak a proč modelujeme zákaznické cesty.
- Budete hledat příležitosti, jak naše současné postupy zefektivnit.
- Seznámíte se se všemi nástroji, které používáme a společně zjistíme, jestli jsou to ty pravé a případně, které máme vyřadit, nahradit nebo používat jinak.
- Budete součástí týmu, který navrhuje vylepšení zákaznické zkušenosti přes všechny naše služby a produkty.
- Dostanete přístup k nepřebernému množství dat o nás i o konkurenci, což Vám bude inspirací pro zlepšení naší práce.
- Vámi navržené změny uvidíte v provozu a budete jejich dopad aktivně vyhodnocovat.
- Nemine vás spolupráce s dalšími oddělením v rámci správy a rozvoje zákaznických cest.
- Budete aktivně spolupracovat na zlepšování zákaznické zkušenosti našich klientů.
Co by měl splňovat ideální kandidát?
- umíte plánovat, organizovat a máte předpoklady pro vedení jednání
- práci na PC a s balíčkem MS Office máte v malíku
- vystihuje vás všeobecný rozhled a zájem o nové technologie
- máte zkušenost se zákaznickým výzkumem nebo CEX a s organizací projektů
- angličtinu ovládáte na takové úrovni, že Vás prezentace nejvyššímu vedení nerozhodí
- vaší silnou stránkou je komunikace, tah na bránu a umění naslouchat
- jste týmový hráč
- analytické myšlení je vám vlastní, ale jste hlava otevřená a nebojíte se ptát „Proč?“
- můžete se pochlubit dobrou úrovní slovní a písemné komunikace a příjemným vystupováním
Proč je fajn pracovat u E.ONu
- Nejspíš to zní jako klišé, ale jsme stabilní nadnárodní společnost. Nemusíte se bát, že za týden zavřeme nebo vám tři měsíce nepřijde výplata.
- 5 týdnů dovolené je u nás samozřejmostí.
- Domů nebudete odcházet jen s výplatou, ale i s příjemnými benefity.
- Při významných životních nebo jiných událostech vám dáme placené volno i nad rámec zákoníku práce.
- Přispějeme vám na penzijní připojištění, ale taky třeba na stravování.
- Pracovní doba je u nás pružná. Někdy je nutné pracovat o trochu déle než obvykle, jindy je zas fajn odejít dřív.
- Můžete se u nás vzdělávat, rozvíjet své schopnosti a profesně růst, kam až to půjde.
ID pozice: 222027 Kde budete pracovat: Hybridní model Datum nástupu: dle domluvy
Zaujala vás tato pracovní pozice a přemýšlíte, kam poslat životopis? Stačí kliknout na modré políčko Přihlásit se a vytvořit si online přihlášku v naší databázi. Ozveme se vám co nejdříve! Pokud máte nějaké dotazy, můžete se obrátit na: David Kapin tel.
Ve společnosti E.ON si zakládáme na férových podmínkách, příjemném pracovním prostředí, respektu a důvěře.
E.ON je mezinárodní energetická společnost v soukromém vlastnictví. Našich 75 000 kolegů ve 15 zemích každodenně spolupracuje na technických inovacích, které usnadňují životy našim zákazníkům. Jsme první velkou energetickou společností, která se intenzivně soustředí na budoucnost energie prostřednictvím energetických sítí, energie z obnovitelných zdrojů a řešení pro zákazníka.