Všeobecné obchodní podmínky

oEnergetice.cz – kdo jsme

Společnost OM Solutions, s.r.o., IČ: 026 82 516, DIČ: CZ02682516, se sídlem Kpt. Nálepky 620/7, Nové Dvory, 674 01 Třebíč, zapsaná u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. C 81962. Nabízíme možnost exkluzivního odběru monitoringu z oblasti energetiky.

Jak probíhá objednávka monitoringu

Nejdříve vyplníte objednávkový formulář na www.oenergetice.cz/prihlasit-monitoring. Zkontrolujte si přitom, že jste všechny údaje vyplnili správně, za chybně uvedené údaje a související škodu nemůžeme odpovídat. Veškeré údaje jste také povinni při jejich změně ihned aktualizovat. Vyplnit můžete i firemní údaje, pokud objednáváte na IČ.

Odeslání formuláře je návrhem na uzavření smlouvy, přijetí objednávky vám potvrdíme na e-mail, který jste do formuláře vyplnili. Tímto naším potvrzením je mezi námi uzavřena smlouva. Spolu s potvrzením vám zašleme i tyto podmínky.

Pokud bychom v objednávkovém formuláři našli neobvyklé nebo nepravděpodobné údaje ohledně vyplněných osobních údajů nebo zvláštních požadavků na monitoring, můžeme vás před potvrzením objednávky ještě kontaktovat a ověřit si správnost údajů nebo objednávku nepřijmout. O tom vás budeme případně informovat e-mailem.

Uživatelský účet

Při objednávce monitoringu si vytvoříte uživatelský účet, který slouží ke správě základních parametrů monitoringu a přístupu k obsahu monitoringu.

Účet je zabezpečený uživatelským jménem a heslem a slouží pouze pro vaši potřebu. Přihlašovací údaje nejste oprávněni nikomu sdělovat ani váš účet nechat spravovat jinou osobu.

Ceny a platby

Spolu s potvrzením objednávky vás vyzveme k platbě předplatného (ceny za monitoring). Cenu za monitoring lze uhradit platbou kartou online prostřednictvím platební brány GoPay. V průběhu placení nezavírejte okno prohlížeče a vyčkejte, až vás platební brána GoPay přesměruje zpět na web oEnergetice.cz.

Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. Protože jsme plátci DPH, konečná cena monitoringu DPH zahrnuje. V ceně za monitoring je přístup k exkluzivnímu monitoringu pro jednu osobu prostřednictvím vašeho uživatelského účtu a jedné e-mailové adresy na dobu, kterou si nastavíte v objednávce.

První platbou ceny za monitoring dojde k aktivaci předplatného, které se automaticky prodlužuje o zvolené období za fixní částku odpovídající ceně první platby. Před prodloužením vás vždy o automatické platbě a prodloužení informujeme e-mailem. Prodloužením získáte shodné předplatné jako v objednávce, a to na shodnou dobu. Automatická platba se tak opakuje vždy ve stejných intervalech (příklad: pokud jste si objednali měsíční předplatné, opakovaná platba bude probíhat jednou měsíčně, pokud jste si objednali roční předplatné, platba bude probíhat jednou ročně).

Předplatné můžete ukončit ve svém uživatelském účtu nebo nám napsat e-mail na info@oenergetice.cz.

Po připsání platby na účet vám pošleme fakturu a potvrzení o registraci do monitoringu na e-mail uvedený v objednávce.

Ceny předplatného za monitoring můžeme změnit, to však nemá vliv na výši předplatného za služby, které jste již uhradili. Pokud jste si pořídili měsíční/roční monitoring, platí změněná cena až po uplynutí tohoto předplaceného měsíce/roku.

Účinností změny cen za předplatné se automatické prodloužení předplatného přeruší. O změně ceny monitoringu a ukončení předplatného vás budeme předem informovat na vaši zaregistrovanou e-mailovou adresu. Zašleme vám také informace ohledně postupu pro obnovu monitoringu za změněnou cenu.

Reklamace

Pokud byste shledali, že jsou naše služby vadné, uplatněte reklamaci na e-mailu info@oenergetice.cz nebo na naší výše uvedené adrese sídla.

V reklamaci uveďte váš kontakt, co a proč reklamujete a jak si přejete reklamaci vyřídit. Žádat můžete přiměřenou slevu z ceny, nebo odstoupení od smlouvy.

O reklamaci rozhodneme ihned a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžete reklamovat monitoring jen proto, že jeho obsah či forma nenaplnily vaše subjektivní očekávání.

Odstoupení od smlouvy

Pokud monitoring objednáváte jako jednotlivci (spotřebitelé), máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. V takovém případě nás prosím kontaktujte na e-mailu info@oenergetice.cz nebo na naší výše uvedené adrese sídla.

Podnikatelům možnost odstoupení od smlouvy nedáváme.

Mimosoudní řešení sporů pro spotřebitele

V případě problému se jako spotřebitelé můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, email: adr@coi.cz, adr.coi.cz). Řešení se zahájí jen na váš návrh, a to v případě, kdyby se nepodařilo vyřešit spor přímo s námi. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás uplatnili své právo poprvé.

Zahájit mimosoudní řešení sporu jde i online prostřednictvím platformy ODR dostupné tady: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Další nezbytné informace

Upozorňujeme, že váš uživatelský účet nebo náš web oEnergetice.cz a s tím související služby nemusí být dostupné nepřetržitě z důvodu údržby software a hardware vybavení. V případě takové nedostupnosti neneseme odpovědnost za škodu.

Obsah monitoringu není možné sdílet veřejně (např. umístěním online) ani soukromě (např. přeposláním e-mailu někomu jinému). Porušení tohoto zákazu se považuje za porušení obchodních podmínek. I v případě, že si objednáte monitoring na firmu, může monitoring čerpat pouze jedna fyzická osoba.

Pokud porušíte tyto obchodní podmínky, smlouvu, obecně závazné předpisy nebo práva třetích osob, můžeme vám i bez předchozího upozornění pozastavit přístup do vašeho účtu nebo ukončit poskytování služeb, a to bez nároku na vrácení zaplacené částky nebo náhradu škody.

Tyto obchodní podmínky můžeme kdykoliv měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti, které vznikly v době účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Nové znění obchodních podmínek nahrajeme vždy na stejné místo, kde se nachází tyto podmínky.

Zpracování osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost OM Solutions, s.r.o., IČ: 026 82 516, se sídlem Kpt. Nálepky 620/7, Nové Dvory, 674 01 Třebíč, zapsaná u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. C 81962.

Které osobní údaje zpracováváme:

• jméno, příjmení,
• e-mailovou adresu,
• adresu, fakturační údaje,
• IČ, DIČ, číslo bankovního účtu,
• telefonní číslo,
• naši vzájemnou komunikaci,
• cookies a IP adresu,
• vaši interakci s obsahem monitoringu (open rate, click rate),
• informace a podklady, které nám v rámci poskytování služeb poskytnete.

Účel a důvody zpracování:

1. Plnění nebo jednání o smlouvě – zpracování objednávky a plnění služeb.
2. Právní povinnosti – při vedení účetnictví a zpracování daní.
3. Oprávněný zájem – evidence zákazníků, tvorba interních statistik, uložení pro případný spor a potřebnou obranu našich práv, obchodní sdělení týkající se relevantních služeb.

Jak dlouho budeme údaje zpracovávat:

Po dobu poskytování služeb a případně 10 let po jeho ukončení u plnění právních povinností, pokud jiné předpisy nestanoví dobu ještě delší.

Právní novinky:

Na e-mail, případně telefonní číslo můžeme zákazníkům monitoringu na základě oprávněného zájmu zasílat newsletter nebo jiné obchodní sdělení. Ze zasílání se můžete samozřejmě kdykoliv odhlásit např. proklikem v newsletteru.

Vaše práva ohledně osobních údajů:

1. požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme,
2. vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení jejich zpracování,
3. požadovat po nás výmaz vašich osobních údajů,
4. žádat přenesení osobních údajů k jinému správci,
5. vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
6. pokud jste nám udělili souhlas se zpracováním osobních údajů, pak tento souhlas vzít zpět,
7. podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů,
8. právo na účinnou soudní ochranu, pokud máte za to, že byla vaše práva při zpracování osobních údajů porušena.

Na webu používáme také cookies, díky kterým můžeme měřit návštěvnost, dělat statistiky a zajistit hladké fungování celého webu. Cookies rozdělujeme na nezbytné, analytické a marketingové.

Nezbytné cookies zpracováváme proto, aby tento web správně fungoval, proto k jejich zpracovávání nepotřebujeme váš souhlas.

S použitím ostatních cookies však potřebujeme váš souhlas, který nám můžete udělit prostřednictvím cookie lišty. Jsou to analytické cookies, které slouží k tvorbě statistik, měření návštěvnosti a chování uživatelů webu.

Nezbytné cookies zpracováváme vždy jen po dobu jedné relace, tedy např. než zavřete prohlížeč. Další typy cookies zpracováváme po dobu platnosti vašeho souhlasu, případně do jeho odvolání. Zpracováváme tyto soubory cookies a uchováváme je na dobu:

• _ga (analytická cookie) na dobu 2 let
• _gat (analytická cookie) na dobu 1 dne
• _gid (analytická cookie) na dobu 1 dne

Webové stránky můžete prohlížet i v režimu, kdy se nesbírají data o vašem chování, stačí si nastavit vlastní prohlížeč, aby blokoval cookies. Je však možné, že vám pak webové stránky nebudou správně fungovat.