Manažer/manažerka útvaru Operational Excellence

Hledáme lídra, který posune zákaznickou zkušenost na další úroveň!

Jsme ČEZ Distribuce – největší distributor elektřiny v ČR, klíčová součást Skupiny ČEZ. Zajišťujeme dodávky pro více než polovinu obyvatel republiky a patříme mezi top zaměstnavatele. Máme přes 4 600 kolegů, kteří společně mění energetiku.

Do týmu Obsluhy zákazníků hledáme Manažera/ku útvaru Operational Excellence, který:

• miluje inovace,
• umí vést tým a nastavovat procesy,
• chce ovlivnit strategii a zákaznickou zkušenost.

Co bude vaším posláním?

• Vést útvar, který řídí výkonnost E2E procesů a nastavuje klíčové ukazatele výkonnosti.
• Neustále zlepšovat procesy a kvalitu služeb pro zákazníky, výrobce elektřiny, obchodníky s elektřinou, agregátory i obchodní partnery.
• Být strážcem Customer Experience napříč všemi procesy.
• Koordinovat komunikaci mezi ČEZ Distribuce a zákazníky.
• Spolupracovat napříč týmy a ovlivňovat strategické směřování společnosti.

Koho hledáme?

• Lídra s vizí a zkušenostmi z řídicích pozic.
• Odborníka, který se orientuje v SAP.
• Komunikátora s prezentačními dovednostmi.
• Analytického inovátora, který se nebojí měnit zaběhlé postupy.
• Manažera orientovaného na zákazníka, který dokáže motivovat tým.
• Odolného a flexibilního člověka, který zvládá dynamické prostředí.

Co nabízíme?

• Možnost ovlivnit strategii klíčového útvaru.
• Práci na projektech, které mění energetiku.
• Podporu profesního rozvoje, onboarding a mentoring.
• Přátelské prostředí, otevřenou komunikaci a sdílení know-how.
• Stabilní zázemí silné společnosti oceněné jako Zaměstnavatel roku.
• Pestrou agendu a kontakt s odborníky napříč oborem.