Manažer zákaznického centra

ČEZ, a. s.
Husovo nám. 69, Děčín
Práce na plný úvazek

Hledáme zkušeného a motivovaného obchodního manažera, kterému nechybí energie a pozitivní myšlení.

  • Jsme jedno z 24 zákaznických center společnosti ČEZ Prodej a řešíme především požadavky příchozích zákazníků.
  • Přidejte se k nám a staňte se klíčovou součástí týmu ČEZ Prodej, a.s.

Roman Kroha, oblastní manažer

Co bude Vaším úkolem?

  • Zajištění kompletního provozu zákaznického centra v Děčíně
  • Odpovědnost za prodejní výkonnost a výsledky týmu a plnění prodejních cílů pobočky
  • Rozvíjení obchodních dovedností konzultantů, jejich pravidelné školení a mentorství a podpora v jejich profesním růstu
  • Náslechy obchodních rozhovorů se zákazníky a poskytování rozvojové zpětné vazby
  • Zodpovídáte za kontrolu kvality zadaných dat do systému a zákaznickou spokojenost měřenou indexem CX
  • Analýza trhu a vyhledávání obchodních příležitostí
  • Udržujete dobré vztahy s klíčovými zákazníky a aktivně pomáháte svému týmu k plnění prodejních cílů
  • Řešení složitých zákaznických případů a krizových situací na zákaznickém centru

Bez čeho se neobejdete?

  • Úspěšné praxe v oblasti vedení obchodního týmu
  • Maturity nebo VŠ vzdělání

Jaké požadavky musíte splňovat?

  • Silné komunikační, řídící a organizační schopnosti
  • Schopnost motivovat a rozvíjet své členy týmu
  • Naplnění role rádce, mentora a kouče v přístupu k prodeji produktů
  • Nezbytností je zodpovědný přístup ke svěřeným úkolům
  • Schopnost zvládat krizové situace, schopnost práce pod stresem

Nástup:

  • Dohodou

Pokud máte zájem, neváhejte nás kontaktovat. Těšíme se na vaši odpověď!

  • Váš životopis a motivační dopis posílejte prostřednictvím odkazu v inzerátu ("Mám zájem"). Pohovory můžeme realizovat průběžně.

Na co se u nás můžete těšit?

  • Maximální podporu manažera, kolegů a týmu
  • Rozmanitost pracovní náplně a široký odbornostní nadhled napříč firmou
  • Na další rozvojové aktivity, díky kterým se budete zlepšovat ve svých manažerských dovednostech
  • Máme kouče na prodeje i procesy, který může přijet na pobočku a pomoci
  • Zaměstnání ve společnosti, která se pravidelně umísťuje na prvních příčkách anket o nejlepšího a ekonomicky stabilního zaměstnavatele
  • Zkrácenou pracovní dobu - v průměru 37,5 hodin týdně