Procesní analytik / analytička řízení výkonnosti a zlepšování procesů

Chcete stát u zrodu změn, které ovlivní každodenní fungování energetiky? Tvořte s námi budoucnost energetiky. Hledáme kolegyni / kolegu se zájmem zlepšovat procesy. Někoho, kdo rád pracuje s daty, chce se podílet na přípravě reportingu výkonnosti procesů, vidí souvislosti, dokáže identifikovat slabá místa v procesu, je komunikativní a bude aktivně spolupracovat s procesními týmy.

Co vás čeká?

V ČEZ Distribuci realizujeme zásadní změny. Naším cílem je modernizace a digitalizace procesů a implementace změn, které budou mít viditelný a měřitelný dopad do fungování distribuce elektrické energie a nastaví nový standard kvality služeb poskytovaných zákazníkům.

Vaším cílem bude ve spolupráci s vlastníky procesů a jejich týmy identifikovat a realizovat opatření pro zvýšení efektivity klíčových end-to-end procesů, například reprodukce majetku, údržby, připojování zákazníků, odstraňování poruch, odečtů a fakturace.

Jako klíčový/-á partner/ka vlastníků procesů budete samostatně přicházet s nápady, jak proces měřit a které klíčové výkonnostní ukazatele je vhodné sledovat. Práce s daty, reporty a jejich interpretace budou běžnou součástí Vaší pracovní role. Stejně důležitá je komunikace – hledáme příležitosti ke zlepšení, ptáme se, co se v procesu odehrává. Naše poznatky pak komunikujeme jak procesním týmům, tak managementu společnosti. Naše práce je dynamická, nesedíme jen u stolu - čekají nás schůzky i sledování procesů v terénu.

Co budete dělat?

• Sledovat výkonnost procesu a pravidelně vyhodnocovat vývoj výkonnostních ukazatelů.
• Navrhovat vhodné výkonnostní ukazatele, podílet se na určení způsobu jejich měření, vyhodnocování a stanovení cílových hodnot.
• Navrhovat podobu dashboardu výkonnostních ukazatelů procesů, navrhovat způsob vizualizace sledovaných ukazatelů a metrik, včetně specifikace požadavků na vývoj dashboardů.
• Dohlížet na kvalitu vstupů pro procesní schůzky a datových analýz svěřených procesů.
• Podílet se na identifikaci příležitostí pro zlepšení procesů, plánování a realizaci opatření pro zvýšení efektivity hlavních procesů ČEZ Distribuce.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít?

• Praktickou zkušenost v roli procesního analytika / analytičky procesů, nebo v oblasti řízení výkonnosti procesů (performance managementu). Velký zájem o analýzu procesních dat a zlepšování procesů.
• Pokročilá znalost MS Excel podmínkou (kontingenční tabulky, grafy), znalost Power BI výhodou.
• Analytické myšlení, schopnost porozumět datům a efektivně s nimi pracovat. Umět samostatně i s procesními týmy určit, na kterou část procesu se má analýza zaměřit, a zajistit potřebná data a zdroje pro její kvalitní provedení.
• Uvažování nad procesy a daty v souvislostech, schopnost přenést firemní strategii do nastavení výkonnostních ukazatelů procesů.
• Velmi dobré komunikační dovednosti. K nalezení příležitostí ke zlepšení procesů je nezbytné umět systematicky pokládat otázky, které umožní odhalit souvislosti, které nejsou zřejmé na první pohled. Často se můžete setkat se situací, kdy proces působí logicky a funkčně – vhodně položenými otázkami budete zjišťovat, co lze dělat jinak, kde je prostor pro další zjednodušení, automatizaci či digitalizaci.
• Proaktivita a samostatnost – schopnost převzít odpovědnost za svěřené procesy.
• Týmová spolupráce – spolupráce napříč odděleními.

Výhodou bude, pokud máte:

• Zkušenost z energetiky výhodou, pomůže vám se na schůzkách snáze zorientovat v řešených oblastech.
• Zkušenost s řízením procesů, či nastavováním systému řízení výkonnosti.
• Praktické zkušenosti s implementací opatření vedoucích ke zlepšení procesů.
• Zkušenost s řízením pracovních týmů či projektů malého i většího rozsahu.

Co vám můžeme nabídnout:

• Atraktivní finanční ohodnocení a skvělé benefity.
• Příležitost být součástí velké změny a přechodu celého odvětví energetiky k novým technologiím.
• Pružnou pracovní dobu - chodíme každý den do kanceláře, ale čas si můžete přizpůsobit dle svých preferencí (home office možný výjimečně).