Specialista/ka řízení reklamací

Staňte se součástí společnosti ENESA a.s. a zapojte se do unikátních projektů jako byla modernizace energetického hospodářství Rudolfina nebo modernizace Fakultní Thomayerovy nemocnice. Naše projekty na provozních nákladech už ušetřily téměř 2 mld. Kč, ale snižujeme i tisíce tun emisí CO2 ročně. A tyto úspory postupně dále narůstají. Právě hledáme novou posilu do týmu reklamací.

Co bude vaším úkolem?

• Řízení reklamačního procesu.
• Evidence reklamací a zadávání údajů do interního informačního systému.
• Jednání se zákazníkem a subdodavateli.
• Návrhy technických řešení ve spolupráci s týmem technických specialistů.
• Účast na předávání staveb a kontrola kvality provedených prací.
• Reportování informací nadřízeným.
• Zlepšování interních procesů firmy.

Bez čeho se neobejdete?

• SŠ nebo VŠ vzdělání ideálně technického oboru nebo prokazatelné praxe v oboru.
• Prozákaznického přístupu a komunikativnosti.
• Vysokého pracovní nasazení.
• Aktivního přístupu k řešení úkolů, flexibility, důslednosti.
• Uživatelské znalosti MS Office (Excel, Word, Outlook).
• Orientace ve smlouvách, technických podmínkách provozu zařízení a projektové dokumentaci.
• Chuti dále se vzdělávat a učit se novým věcem a přístupům.
• Řidičského oprávnění sk. B a ochoty cestovat (v průměru 5x měsíčně jednodenní pracovní cesty v rámci ČR).

Co bude Vaší výhodou?

• Manuální zručnost, zkušenost se strojními montážemi.
• Zkušenosti z oblasti měření a regulace, energetiky, technických zařízení budov a provozování zdrojů tepla a chladu.
• §6 zákona 250/2021 Sb. a NV 194/2022 Sb. (dříve §6 vyhlášky 50/1978 Sb.)

Co Vám nabízíme?

• Motivující finanční ohodnocení s výkonovou složkou.
• Týmová školení v profesní problematice a odborné vzdělávání dle potřeby.
• Pracovní zázemí v kanceláři v Pardubicích (dostupnost od vlakového nádraží i možnost parkování auta).
• Flexibilní pracovní doba – potkáváme se v kanceláři vždy mezi 9 –14 hod., začátek a konec pracovní doby je na vás.
• Cafeterie v hodnotě 15 700 Kč, kterou využijete na koupi dovolené, wellness, fitness i nákup např. optických brýlí apod.
• Příspěvek na penzijní produkty a DIP 500 Kč za měsíc.
• Balíček výhodných mobilních tarifů pro celou rodinu.
• Stravenky v hodnotě 150 Kč, pravidelné firemní snídaně a další akce.