Specialista/specialistka Aplikační a systémové podpory - junior (L1 support)

Do našeho týmu v Plzni, který se zabývá podporou aplikací a systémů v ČEZ Prodej hledáme šikovného juniorního kolegu či kolegyni, kteří rádi přichází problémům na kloub.

Budou rádi komunikovat s businessem a s IT kolegy. Koordinovat vzniklé významné incidenty a analyzovat běžící aktivity a jejich dopady na L1 support.

Co u nás budete dělat?

• identifikovat rozdíly mezi systémovou a aplikační chybou anebo nevhodně nastavenými procesními kroky
• zajišťovat podporu používaných systémů a aplikací v rámci společnosti ČEZ Prodej
  • vyhodnocovat důvod a místo vzniku chyby
  • vytvářet reporty chyb nad jednotlivými systémy a aplikacemi
  • komunikovat s aplikačními správci a stejnou měrou i s business zadavateli
  • identifikovat dopady chyb na obslužné kanály, komunikovat s vedením obslužných kanálů a předávat jim průběžné informace o stavu chyb
• koordinovat řešení jednotlivých incidentů v rámci společnosti
• spolupracovat nejen s ostatními IT kolegy v rámci projektových týmů, ale i s business zadavateli

Co od tebe očekáváme?

• SŠ vzdělání ukončené maturitní zkouškou
• velmi dobrou uživatelskou znalost systému SAP CRM / ISU či ostatních aplikací (MŮJ ČEZ, Autorizační komponenta, Leonardo apod.)
• dobré komunikační dovednosti – nebát se mluvit s vedoucími pracovníky, s ostatními IT kolegy a argumentovat navrhovaná řešení
• trpělivost, týmového ducha, pečlivost a zodpovědný přístup k práci
• v rámci firemní digitalizace mít chuť se systémově a aplikačně zdokonalovat
• uživatelskou znalost programů z balíku MS Office
• orientace v oboru energetiky výhodou

A co nabízíme my Vám?

• možnost sdílet své nápady a návrhy na zlepšení business a interních procesů 
• pracovat na svém osobním rozvoji - můžete se zúčastnit široké škály interních i externích školení 
• roční bonus 
• po zaučení možnost home office 
• zkrácenou pracovní dobu 37,5 hodin týdně 
• příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění 
• osobní účet na volnočasové aktivity - cestování, sport, zdraví, kulturu, vzdělávání, zážitky a nákup tištěných knih  
• zaměstnání ve Skupině ČEZ, která se pravidelně umísťuje na prvních příčkách anket o nejlepšího a ekonomicky stabilního zaměstnavatele 

Nástup:

• dohodou, jedná se o zástup za mateřskou a rodičovskou dovolenou