Retenční specialista

innogy Zákaznické služby
Plynární 2748 / 6 - 70200 Ostrava
Práce na plný nebo zkrácený úvazek
0
Inzerát již není aktuální

V innogy jsou zákazníci naší největší prioritou a nechceme o ně přicházet. Proto máme retenční týmy. Našim zákazníkům nasloucháme a snažíme se plnit jejich přání a potřeby tak, aby u nás zůstávali. Důležité je navázat se zákazníkem vztah, vyslechnout ho, být empatický a pomoci mu vyřešit situaci tak, aby byl i nadále s našimi službami spokojený. Nejlepší závěr samozřejmě je, pokud zákazníkovi nabídneme a prodáme další službu. Líbilo by se ti, aby součástí tvé práce bylo naslouchat lidem a usnadňovat jim život? Aby lidé okolo tebe byli spokojení? A abys odcházel z práce s dobrým pocitem? Pokud ano, čti dále pro více informací.

Místo výkonu práce:

  • Ostrava

Termín nástupu:

  • 1.10.2021

Co tě u nás čeká?

  • Denně budeš v kontaktu s přibližně 40 zákazníky, které se budeš snažit zachránit a doprodat jim další službu
  • Nejčastěji budeš volat zákazníkovi ty, ale občas vyřídíš i příchozí hovory
  • Pracovat budeš z prostředí moderně vybaveného call centra plného skvělých kolegů, kteří jsou připraveni kdykoliv pomoct
  • Pokud jsi však již plně zaškolený a nepotřebuješ další podporu, můžeš pracovat i z pohodlí domova
  • Neustále na sobě budeš pracovat, ať už v rámci týmových porad nebo individuálního rozvoje
  • Do práce budeš chodit většinou na ranní směny (8-16), ale jednou až dvakrát týdně si můžeš přispat na odpolední směnu (11-19)
  • Pokud chceš mít čas na děti nebo máš jiné popracovní povinnosti či radosti, rádi ti nabídneme i zkrácený úvazek na 4 nebo 6 hodin denně

Co nabízíme?

  • Průměrně si naši specialisté odnáší 30 000 Kč, konečná částka je ale ve tvých rukou (nástupní fix je 21 600 Kč a k tomu neomezená variabilní složku odvíjející se od tvých výsledků)
  • Benefitní balíček 27 000 Kč ročně na dovolenou, sporty, vzdělávání a jiné
  • 5 týdnů dovolené + 3-5 dní osobního volna
  • Příspěvek na stravování 71 Kč denně
  • Zkušenosti, úvodní zaškolení, následný rozvoj a také následný kariérní postup
  • Jistotu práce – ani Covid nás nerozhodil a stále rozšiřujeme týmy
  • Parádní kolektiv, který ti nejen pomůže v začátcích, ale taky tě vezme po práci na pivo

Jakého kolegu/kolegyni chceme?

  • Je komunikativní a energický/á
  • Zvládne uživatelsky ovládat počítač
  • Zkušenosti s retencemi nebo aktivním prodejem jsou velkou výhodou, ne však nutností *Je týmový hráč a nezkazí žádnou srandu

A co teď?

  • Klikni na „Mám zájem“, pošli nám svůj životopis a my tě rádi pozveme k pohovoru. Pokud potřebuješ doplnit nějaké informace, zavolej naší recruiterce Lucce na tel. 721 334 402.
OM Solutions s.r.o.
Kpt. Nálepky 620/7, Nové Dvory, 674 01
Třebíč
IČ: 02682516
SOCIÁLNÍ SÍTĚ
© 2021 oEnergetice.cz All Rights Reserved.