Specialista raného vymáhání pohledávek

Do našeho týmu raného vymáhání pohledávek v innogy Zákaznické služby, s.r.o., hledáme nového kolegu či kolegyni, kteří vládnou sluchátkům i emailům a dokážou pomoci našim klientům v řešení jejich platbami v prodlení.

Kde sídlíme:

• Ostrava, rozsáhlý areál ulice Plynární

Termín nástupu:

• 1.9.2022

Co bude náplní práce?

• dáte vědět našim klientům, že jejich platby jsou v prodlení
• zodpovíte dotazy, které mají klienti na příchozí lince nebo naopak odbavíte odchozí hovory
• posoudíte aktuální situaci klienta a vyjednáte nejlepší řešení
• sjednáte splátkový kalendář nebo zpracujete písemné dotazy
• spolupracujete s dalšími odděleními (fakturace, zákaznická centra)

Co k tomu nejlépe potřebujete?

• silný hlas, výřečnost, energie, pozitivní myšlení jsou tím nejlepším předpokladem
• oceníme týmového hráče, který se popasuje s občasným stresem
• středoškolské vzdělání s maturitou, vzdělání je pro nás přínosem
• praxi z callcentra nebo z obdobné pozice považujeme za velkou výhodu
• ovládáte dobře Word a Excel, výhodou je znalost SAP IS-U, CRM
• pokud se orientujete ve vymáhacím procesu, budeme rádi. Pokud ne, zaučíme!

A co za to?

• nabízíme stabilitu velké společnosti, ve které můžete kariérně růst a která o své zaměstnance pečuje
• volné víkendy a státní svátky, osobní život je pro nás důležitý
• nebudete nic prodávat ani nabízet, jsme backoffice
• sehraný tým zkušených kolegů, kteří v prvních týdnech podají pomocnou ruku

V innogy máte:

• pracovní poměr na dobu určitou 1 roku s možností prodloužení
• fixní mzdu ve výši 21 tis. Kč + 13% variabilní mzdu
• 7,5hodinové směny mezi 7 a 18 hod (postupný nástup),
• benefitní portál v hodnotě 27 tis. Kč na dovolenou, wellness, kulturu, sport, vzdělávání aj.
• příspěvek na stravování ve výši 82 Kč/den
• 25 dnů dovolené, k tomu navíc 3–5 dnů osobního volna
• slevy u více než 2 000 smluvních partnerů innogy
• týmové aktivity, firemní kantýnu v areálu nebo kávovar v kuchyňce, možnost vzdělávání a růstu, vánoční večírek, sportovní hry nebo dobrovolnické aktivity, soutěže nebo třeba lístky do kina

Dejte nám o sobě vědět

• Vidíte se jako součást našeho týmu? To je skvělé! Přihlaste se do výběrového řízení prostřednictvím tlačítka „mám zájem“. Potřebujete vědět ještě něco dalšího? Zavolejte naší Recruitment Specialistce Veronice Křížkové na telefonní číslo 735 156 503.