GasNet ve své aplikaci eviduje za deset let už 550 tisíc nahlášených samoodečtů. Lidem pomáhají kontrolovat spotřebu plynu nebo při přepisu energií

Aplikace Mobilní samoodečty, kterou největší český distributor plynu GasNet nabízí domácnostem a maloodběratelům pro zadávání samoodečtu spotřeby, eviduje za deset let fungování celkem 550 tisíc nahlášených odečtů. V současnosti má přibližně 200 tisíc registrovaných uživatelů a podle dat distributora se do ní každý měsíc přihlásí v průměru zhruba 11 tisíc lidí. Jen od začátku letošního roku zadali zákazníci prostřednictvím aplikace přes 13 tisíc odečtů. Zákazníci ji nejčastěji využívají při přepisu odběrného místa nebo pro pravidelnou kontrolu vlastní spotřeby plynu.

Aplikace je určena zákazníkům v kategorii domácnost a maloodběr na distribučním území GasNet, tedy v celé České republice s výjimkou Prahy a Jihočeského kraje. Odběratelé na tomto distribučním území můžou aplikaci využívat bez ohledu na zvoleného dodavatele plynu. Registrovaní uživatelé mají k dispozici přehled dříve zadaných odečtů, což jim umožňuje sledovat historii spotřeby. Odečet je ale možné zadat i bez registrace.

Odečet bez registrace zvýšil využití aplikace

Možnost zadat stav spotřeby bez registrace přidal GasNet do aplikace před třemi lety na základě podnětů od uživatelů. Právě tento krok přispěl k dalšímu zvýšení využívání aplikace i ke zlepšení uživatelské spokojenosti.

Podle GasNetu využije aplikaci více než jednou ročně přibližně 21 tisíc registrovaných odběratelů. Historicky nejvyšší zájem o samoodečty zaznamenal GasNet během covidové pandemie a po pádu společnosti Bohemia Energy, kdy bylo během jednoho roku prostřednictvím aplikace nahlášeno přibližně 110 tisíc odečtů.

„Aplikace Mobilní samoodečty je pro nás důležitý nástroj, který zákazníkům usnadňuje nahlášení stavu plynoměru zejména v situacích, kdy je důležité pracovat s aktuálním odečtem. Nejčastěji ji lidé využívají při změně dodavatele, kdy pomáhá snižovat reklamace související se stavem měřidla,“ říká Stanislav Mertlík, ředitel prodeje kapacity GasNetu.

Aplikace odečet automaticky ověří a potvrdí

Po zadání odečtu uživatel obratem obdrží potvrzení o jeho přijetí prostřednictvím e-mailu nebo SMS. Správnost odečtu následně systém ověří pomocí aplikačních kontrol a potvrzení je zákazníkovi zasláno zpravidla do druhého dne. Při zadání odečtu je nutné přiložit fotografii číselníku plynoměru, na které je vidět aktuální stav i výrobní číslo zařízení.

„Aplikace nenahrazuje služby obchodníka s plynem. Slouží jako jednoduchý kanál pro nahlášení samoodečtu a zároveň pomáhá předcházet nejasnostem v situacích, kdy je důležité pracovat s přesným stavem měřidla,“ uzavírá Mertlík.

Odečet lze snadno zadat prostřednictvím mobilní aplikace Samoodečet spotřeby plynu (dostupná na Google Play) anebo na webu mobilnisamoodecty.cz.